W Działaniu 1 został przeprowadzony wstępny sondaż wśród małych i średnich przedsiębiorstw w celu uzyskania opinii przyszłych uczestników programu co do potrzeb grup "MSP-roi" i pracowników grup "45+w" w zakresie wykorzystania innowacyjnych technologii informacyjnych dla, odpowiednio, wzrostu konkurencyjności i wyrównania szans na rynku pracy. Wyniki danych sondażowych pozwoliły zdefiniować ogólne programy działań Ośrodka i sformułować potrzeby innowacyjnych kwalifikacji informacyjnych oraz przewidywanych rodzajów zadań dla nowo wykwalifikowanych fachowców.
Wyniki obróbki statystycznej danych sondażowych pozwoliły zdefiniować ogólne programy działań Ośrodka uwzględniające informacje wynikłe z sondaży, dotyczące potrzebnych innowacyjnych kwalifikacji informacyjnych i przewidywanych rodzajów zadań dla nowo wykwalifikowanych fachowców.